Phuket intensifie sa lutte contre les taxis frauduleux, un problème qui ternit l’image touristique de l’île. Les autorités veulent protéger les visiteurs face aux pratiques illégales et aux arnaques récurrentes.
Depuis plusieurs mois, Phuket est confrontée à une recrudescence de taxis illégaux opérant via des applications de réservation. Le gouverneur Saransak Srikruanet a récemment réuni les services concernés pour évoquer les cas de conducteurs utilisant de fausses pièces d’identité lors de leur inscription. Les fameux « black‑plate taxis », véhicules enregistrés comme privés, mais utilisés à des fins commerciales, prolifèrent dans les zones touristiques et concurrencent les taxis licenciés.
Le Bureau provincial des transports a déjà identifié plus de 100 chauffeurs illégaux en activité via les plateformes numériques. Les autorités promettent des poursuites judiciaires et une campagne de sensibilisation afin de restaurer la confiance des visiteurs.
Cependant, les voyageurs préfèrent les applications. Elles offrent une transparence des tarifs : le prix est fixé à l’avance, ce qui évite les négociations interminables ou les mauvaises surprises à l’arrivée. Pour les touristes étrangers, souvent peu familiers avec les pratiques locales, cette clarté est rassurante. Les applis permettent aussi de suivre le trajet en temps réel, de partager sa localisation et de payer directement en ligne, réduisant les risques d’arnaques. Elles favorisent une concurrence plus saine et incitent les chauffeurs à améliorer leur service. Enfin, elles contribuent à restaurer la confiance des visiteurs,un enjeu crucial pour une destination touristique comme Phuket.
De leur côté, les taxis de Phuket souffrent d’arnaques bien connues des voyageurs. Parmi les plus fréquentes :
- Tarifs exorbitants imposés aux touristes, parfois multipliés par deux ou trois par rapport aux prix locaux.
- Refus d’utiliser le compteur, les chauffeurs préférant négocier des forfaits abusifs.
- Courses tronquées, où le conducteur rallonge volontairement l’itinéraire pour gonfler la facture.
- Collusion avec certains commerces, les taxis déposant les passagers dans des boutiques ou restaurants partenaires, souvent plus chers, en échange de commissions.
- Faux taxis se faisant passer pour des véhicules officiels à l’aéroport ou près des plages, profitant de la méconnaissance des visiteurs.
Ces pratiques nuisent gravement à la réputation de Phuket, destination phare du tourisme thaïlandais. Les autorités locales affirment vouloir garantir la sécurité des passagers et l’équité pour les opérateurs légitimes. Elles annoncent un renforcement des contrôles, des patrouilles et une coopération accrue avec la police et les plateformes numériques.
