Le Département des Transports terrestres a lancé un nouveau système de QR codes sur les taxis thaïlandais, destiné à renforcer la transparence et la sécurité des passagers. Environ 70 000 véhicules sont concernés, avec un déploiement complet prévu d’ici juin 2026.
Trois couleurs, trois fonctions
Le dispositif repose sur trois QR codes distincts :
- Violet (placé à l’avant, près du conducteur) : il permet de vérifier l’identité du chauffeur et les informations officielles liées au véhicule. Il arrive qu’un chauffeur demande à un « ami » de prendre sa place. Le dispositif dissuadera cette pratique.
- Bleu (sur la vitre arrière gauche, côté passager) : il donne accès aux détails du conducteur, à une estimation du tarif avant le trajet, et permet aux passagers d’évaluer le service ou de laisser des compliments après la course.
- Rouge (sur la vitre extérieure de la porte arrière gauche) : il est réservé aux plaintes urgentes, comme un refus de prise en charge ou un comportement inapproprié. Relié directement aux systèmes gouvernementaux, il garantit une réaction rapide et traçable. On ne sait pas si, en cas de refus, une patrouille surgira immédiatement pour vous porter secours.
Un suivi en temps réel
En scannant le QR code avant de monter, les passagers peuvent consulter le nom complet du chauffeur, l’immatriculation du taxi et son historique de service. Le système démarre ensuite un suivi GPS en temps réel, permettant de partager le trajet avec des proches. Cette innovation vise à prévenir les usurpations et à renforcer la confiance dans le service.
Transparence et sécurité
Les QR codes sont liés à la Thai ID, ce qui assure une vérification fiable de l’identité des chauffeurs. Les plaintes transmises via le code rouge sont automatiquement enregistrées dans les bases de données publiques, garantissant un traitement transparent et incitant au suivi.
Avec ce système, les autorités espèrent améliorer l’expérience des usagers, réduire les litiges et moderniser le secteur des taxis. Les passagers disposent désormais d’un outil simple pour contrôler, signaler et sécuriser leurs déplacements.
